返品・返金・交換について

【商品の不備・破損・誤配送の場合】

万が一、商品の不備・破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォーム・メール・LINEのいずれかよりご連絡ください。

当店からの案内に従い、指定住所まで商品をご返送ください。
返送時の送料は当店が負担し、良品と交換いたします。

※在庫切れなどにより交換品をご用意できない場合は、返金対応となる場合があります。

【お客様都合による返品の場合】

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります。

・商品が未開封・未使用であること
・商品到着後30日以内にご連絡いただいていること

※セット商品をご購入の場合は、セットに含まれる全商品をご返品ください。
※キャンペーン特典やプレゼント品も返品対象となります。

■ 返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・開封または使用された商品
・お客様の過失によりキズや破損が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・商品到着後30日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・返品のご連絡後、15日以内に商品が返送されなかった場合

【返品にかかる費用について】

お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。

また、以下のキャンセル料を返品商品代金から差し引いてご返金いたします。

・送料無料で購入された場合：一律1,100円
　（往路送料＋振込手数料）

・送料をご負担いただいて購入された場合：一律220円
　（振込手数料）

※返品時の発送は「発払い」でお願いいたします。
※商品購入時に付与されたポイントは、返品時に無効となります。
※返送時の送料など、お客様にご負担いただいた費用は返金対象外となります。

【返品手順】

1．当店へご連絡ください

商品到着後30日以内に、お問い合わせフォーム・メール・LINEのいずれかよりご連絡ください。

ご連絡の際に、返品理由およびご返金先の銀行口座を確認させていただきます。

2．商品をご返送ください

当店からの案内に従い、商品を「発払い」で下記住所までお送りください。

＜返品商品の送付先＞
〒370-0831
群馬県高崎市あら町218
元気堂ビル1F 101号
ミベルフェイシャルサロン

【ご返金方法について】

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、3営業日以内に銀行振込にてご返金いたします。

※お客様都合による返品の場合、返金対象は返品商品の商品代金のみとなります。
※返送時の送料など、お客様にご負担いただいた費用は返金対象外となります。